О заказе Избранное Войти

Ответы на часто задаваемые вопросы

Доставка
  1. Как узнать, что заказ отправлен?

    При обновлении статуса заказа на «отправлен» вам придет уведомление на электронную почту и sms-сообщение на указанный при регистрации телефон.

    Если вы выбрали Почту России в качестве службы доставки, то отслеживать продвижение товара можно по ссылке в шапке:

    В появившейся форме необходимо ввести номер заказа и адрес вашей электронной почты:

    На открывшейся странице будет представлена вся информация о заказе: его перемещение и текущий статус

  2. Из какого города отправляется товар?

    Все комплектующие отправляются со склада в городе Томске и доставляются любым, удобным для вас способом: в пункт самовывоза транспортной компании, курьером до двери или в отделение Почты России.

  3. Как часто происходит отгрузка?

    Если вы оформили заказ до 17:00 по томскому времени, то товар отправится к вам в этот же день. Если позже, то на следующий день. Сразу после подтверждения.

Общие
  1. Работаете с юридическими лицами?

    Конечно. Для сервисных центров, интернет-магазинов и других компаний у нас предусмотрены скидки специальные условия.

  2. Связь с администрацией

    Если у вас возникли какие-то вопросы, которые не удалось решить с менеджерами – можете обратиться напрямую к руководству магазина по адресу support@axeum.ru

  3. Персональные данные

    Для функционирования магазина «Аксеум» хранит и обрабатывает (но не распространяет) ваши персональные данные, которые вы предоставляете при покупке или обращении, например, номер телефона. С условиями хранения и обработки вы можете ознакомиться в политике конфиденциальности.

  4. Социальные сети

    Присоединяйтесь к нам во вконтакте и следите за обновлениями и акциями в инстаграм.

Возврат
  1. Товар не подошел или оказался ненадлежащего качества.

    К сожалению, такое иногда случается. На все товары, реализуемые в нашем интернет-магазине, распространяется гарантия производителя. Если с вашим заказом что-то не так, вы всегда можете обратиться в службу поддержки и мы без проблем вернем вам деньги или обменяем на аналогичный товар. Подробнее об условиях возврата – на этой странице.

Заказы
  1. В какое время обрабатываются заявки?

    Заказы на сайте принимаются круглосуточно. Обработка происходит в рабочее время: с 6:00 до 17:00 по московскому времени.

  2. Как отследить заказ?
    Тут
  3. Можно ли отменить заказ?

    Без проблем. Для этого – позвоните по номеру: 8 (800) 222-98-57 и сообщите о своем намерении отказаться от товара.

  4. Я уже заказывал раньше. Как посмотреть старые заказы?

    В личном кабинете

Статусы заказа
  • Новый - заказ поступил к нам, но ещё не обработан. Менеджер свяжется с вами для подтверждения в рабочее время, если при оформлении вы не указали «Заказ подтверждаю, не перезванивать мне для согласования». В этом случае заказ будет сразу передан в сборку.
  • Самовывоз - заказ подтвержден и ожидает Вас. Забрать товар вы можете из магазина по адресу Гагарина, 7 в рабочее время с 10:00 до 20:00 по будням и с 11:00 до 18:00 в выходные дни.
  • В обработке. Сайт - заказ согласован, подтвержден и ожидает перевода в статус «в сборке».
  • В сборке - заказ передан в сборку, в данный момент упаковывается и готовится к отправке. Если в качестве способа доставки вы выбрали Почту России, то товар будет передан в тот же день до 18:00 по местному времени. Если вы выбрали СДЭК, то заказ окажется в офисе курьерской службы в 15:00 и 19:00.
  • Отправлен - Заказ отправлен в регион получателя, а на почту, указанную при оформлении заказа, пришел трек-номер и ссылка для отслеживания.
  • Оплачен online - Мы получили оплату за товар.
  • Отменен - заказ отменен и больше не может быть отредактирован.
  • Завершен - заказ завершен. Если вы еще не получили ваш заказ, вы можете отследить его по трек номеру.
Вы недавно смотрели
Ваш заказ Корзина 45 285 руб.
Перейти в корзину Оформить заказ
Наверх
Вход в личный кабинет
Для получения дополнительных скидок, оповещениях об изменении статуса заказа и прочих бонусов
Регистрация
Восстановление пароля
Статус вашего заказа
Уведомление о поступлении товара
Введите ваши данные и мы сообщим, когда появится в наличии
Ваш заказ
Аккумулятор для Micromax A79 (Bolt) 1 шт. 310 руб.
Дисплей для iPhone 6S с тачскрином (черный) 1 шт. 990 руб.
Аккумулятор для Huawei HB396481EBC Honor 5X/G8/6/GR5/Y6 II 1 шт. 470 руб.
Защитное стекло Samsung Galaxy S10+/G975F - UV комплект (клей, лампа) 1 шт. 450 руб.
Защитное стекло Huawei Mate 20 Pro (полное покрытие) черное 1 шт. 390 руб.
Аккумулятор для Apple iPhone 5S 5C 1 шт. 460 руб.
Дисплей для iPhone 7 Plus с тачскрином (черный) - AAA 1 шт. 2 400 руб.
Дисплей для Samsung A720F (A7 2017) с тачскрином (голубой) - TFT 1 шт. 1 599 руб.
Дисплей для Xiaomi Mi 8 Lite с тачскрином (черный) 1 шт. 2 020 руб.
Аккумулятор для Apple iPhone 5S/5C (Pisen) 1 шт. 570 руб.
Аккумулятор для Xiaomi Redmi 3/Redmi 3S/Redmi 3 Pro/Redmi 3X/Redmi 4X (BM47) 1 шт. 470 руб.
Аккумулятор для Lenovo BL245 (S60) 1 шт. 390 руб.
Аккумулятор для Xiaomi Mi 5 (BM22) - Премиум 1 шт. 640 руб.
Аккумулятор для ZTE Blade A510 (Li3822T43P3h725638) 1 шт. 499 руб.
Аккумулятор для Samsung Galaxy S9/G960F (EB-BG960ABE) - Премиум 1 шт. 599 руб.
Аккумулятор для Xiaomi Mi 5S Plus (BM37) 1 шт. 490 руб.
Дисплей для Huawei Nova 2i/Mate 10 Lite с тачскрином (черный) 1 шт. 1 360 руб.
Чехол накладка для Xiaomi Redmi Note 7/7 Pro Activ Full Original Design (светло-зеленый) 1 шт. 350 руб.
Аккумулятор для Huawei HB3G1 (MediaPad 7 Classic) 1 шт. 460 руб.
Дисплей для Huawei Honor 10 (COL-L29) с тачскрином (черный) 1 шт. 1 650 руб.
Аккумулятор для Xiaomi BN36 (Mi 6X/Mi A2) 1 шт. 530 руб.
Аккумулятор для МТС Smart Race 4G 1 шт. 320 руб.
Дисплей для iPhone 5S/iPhone SE с тачскрином (белый) 1 шт. 810 руб.
Аккумулятор для Apple iPhone 6 1 шт. 540 руб.
Аккумулятор для Huawei HB386589ECW P10 Plus/Honor View 10/Honor Play/Nova 3/Mate 20 Lite 1 шт. 510 руб.
Аккумулятор для Alcatel TLi014C7 OT-4024D 1 шт. 320 руб.
Аккумулятор для Vertex Impress Eagle 1 шт. 399 руб.
Аккумулятор для Nokia 3 (TA-1032) (HE319) 1 шт. 510 руб.
Аккумулятор для Lenovo Vibe P1m/P70/A5000 (BL234) 1 шт. 410 руб.
Дисплей для Samsung Galaxy J4 2018/J400F с тачскрином (золото) - TFT 1 шт. 1 330 руб.
Дисплей для Samsung Galaxy A40/A405F с тачскрином (черный) - оригинал 1 шт. 5 310 руб.
Дисплей для Samsung Galaxy J5 2016/J510F с тачскрином (белый) - TFT 1 шт. 999 руб.
Шлейф iPhone 7 с разъемом зарядки/микрофоном (белый) 1 шт. 320 руб.
Дисплей для HTC One/E9+ с тачскрином (черный) 1 шт. 1 120 руб.
Тачскрин для Prestigio Wize Q3 (черный) 1 шт. 520 руб.
Дисплей для iPhone 5S/iPhone SE с тачскрином (черный) 1 шт. 810 руб.
Дисплей для Huawei Y5 II/Honor 5A (CUN-U29/LYO-L21) с тачскрином (черный) 1 шт. 1 090 руб.
Дисплей для Samsung Galaxy A7 2018/A750F с тачскрином (черный) - Оригинал 1 шт. 5 310 руб.
Аккумулятор для Lenovo Vibe S1/S1a40 (BL250) 1 шт. 440 руб.
Дисплей для Samsung Galaxy J5 Prime/G570F с тачскрином (золото) 1 шт. 1 380 руб.
Аккумулятор для LG BL-45F1F (X230/X240/X300) 1 шт. 430 руб.
Микросхема iPhone (NAND FLASH iPhone 5/5s/6 64GB) 1 шт. 1 620 руб.
Аккумулятор для iPhone 7 Plus (усиленный, 3410 mAh) 1 шт. 920 руб.
Дисплей для Huawei Honor 10 Lite/Honor 10i (HRY-LX1) с тачскрином (черный) 1 шт. 2 770 руб.